CMB는 다양한 방송 서비스를 제공하는 종합유선방송사업자로, 서울과 대전, 광주, 대구 등 여러 지역에서 서비스를 운영하고 있다. 고객들은 가입이나 해지, 요금 문의, 장애 및 AS 요청 등 여러 가지 사항에 대해 CMB 고객센터에 연락하여 상담을 받을 수 있다. 아래에서는 CMB 고객센터의 전화번호와 운영시간, 가입 및 해지 방법에 대해 자세히 설명한다.
CMB 고객센터 전화번호 및 운영시간
CMB 고객센터의 전화번호는 1544-3434이다. 이 번호로 전화하면 가입, 해지, 요금, 상품, 장애 문의 등 다양한 상담을 받을 수 있다. CMB 고객센터는 연중무휴 24시간 운영되므로 언제든지 필요한 도움을 받을 수 있다. 통화를 원할 경우, 아래의 ARS 단축번호를 이용하면 더 빠르게 원하는 부서에 연결될 수 있다.
ARS 단축번호 안내
고객센터에 전화한 후, 아래의 단축번호를 누르면 원하는 업무로 빠르게 이동할 수 있다:
- 지역 선택
- 1번. 서울
- 1번. 영등포(1번 > 1번)
- 2번. 동대문(1번 > 2번)
- 2번. 대전/세종/충청
- 1번. 대전(2번 > 1번)
- 2번. 세종/충청(2번 > 2번)
- 3번. 광주/전남
- 4번. 대구
- 1번. 서울
- 업무 선택
- 1번. 가입 및 이전설치
- 2번. 장애 및 AS
- 3번. 요금문의
- 1번. 요금확인(3번 > 1번)
- 2번. 연체확인(3번 > 2번)
- 3번. 가상계좌안내(3번 > 3번)
- 4번. 납부방법변경(3번 > 4번)
- 5번. 청구서 및 세금계산서 문의(3번 > 5번)
- 0번. 상담원 연결(3번 > 0번)
- 4번. 해지
- 5번. 명의이전 및 기타 안내
- 1번. 명의 관련 상담(5번 > 1번)
- 2번. 팩스번호 안내(5번 > 2번)
- 3번. 청구서 및 세금계산서문의(5번 > 3번)
- 4번. 사용확인서/증명서 문의(5번 > 4번)
- 5번. 채널편성 및 광고 관련 문의(5번 > 5번)
- 0번. 상담원 연결
CMB 고객센터 1:1 상담 이용 방법
CMB 고객센터에 전화가 혼잡하여 통화가 어려운 경우, CMB 홈페이지를 통해 1:1 고객상담 서비스를 이용할 수 있다. 이 서비스를 통해 AS, 상품, 요금, 해지 등의 문의를 할 수 있으며, 지역, 성함, 연락처를 입력하고 문의 내용을 작성하여 전송하면 담당자가 확인 후 신속하게 답변을 받을 수 있다.
CMB 가입 방법
CMB의 상품 가입은 고객행복센터에 전화를 통해 진행할 수 있다. 상품에 대한 가격이나 상세 정보는 CMB 홈페이지의 상품소개 메뉴에서 확인할 수 있다. 고객이 전화로 문의할 경우, 1544-3434로 연락하면 빠른 상담을 받을 수 있다. 가입 시 필요한 정보는 보통 개인 정보와 선택할 상품의 내용이 포함된다.
CMB 해지 방법
CMB의 해지는 본인 확인 절차를 거쳐야만 가능하다. 가입자가 직접 고객행복센터 1544-3434로 전화하여 해지를 요청해야 하며, 본인이 아닌 경우 접수가 제한될 수 있다. 해지 요청 시에는 약정 기간과 할인 금액을 확인하고, 필요한 경우 할인 반환금 안내를 받을 수 있어 고객의 불편을 최소화할 수 있다.
CMB 리모컨 및 STB 사용법 안내
CMB의 다양한 셋탑박스 기기와 리모컨은 각기 다른 사용법을 가지고 있다. 큐브TV, HD스마트 STB, HD디지털 STB 등 여러 종류가 있으며, 사용법은 CMB 홈페이지에서 자세히 확인할 수 있다. 고객들은 자신이 사용하는 기기에 맞는 사용법을 미리 숙지하여 보다 원활한 서비스를 이용할 수 있다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
Q. CMB 방송과 인터넷전화만 가입할 수 있나요?
A. CMB에서 제공하는 초고속인터넷 서비스에 가입하지 않고 방송과 인터넷전화 서비스만 이용 가능하다. 인터넷전화는 인터넷망을 통해 제공되므로, 타사의 인터넷 서비스를 이용 중이어야 한다.
Q. CMB 설치, AS 접수를 했는데 기사님은 언제 오나요?
A. 접수가 정상적으로 이루어졌다면 담당 기사 할당 후 1시간 이내에 연락을 받을 수 있다. 연락이 지연될 경우 고객행복센터에 전화하면 빠른 방문이 가능하다.
Q. CMB 인터넷이 자주 끊기고 많이 느립니다.
A. 인터넷 끊김 현상이나 속도 저하는 현장 기사가 방문하여 점검해야 하는 부분이므로, 고객행복센터에 연락하면 익일 연락을 받을 수 있다.
Q. CMB 이용 중인데 이사 가는 경우 어떻게 해야 하나요?
A. 이사할 경우, 가입자가 고객행복센터에 전화하여 이전 접수를 하면 새로운 주소에 설치가 가능하다. 이사 전 사전 예약이 필요하며, 특정 지역으로의 이동은 설치가 불가할 수 있다.
Q. CMB 약정기간 내에 해지하면 위약금을 내야 하나요?
A. CMB는 약정 계약에 따라 요금 할인 혜택을 제공한다. 계약기간을 채우지 못하고 해지할 경우 할인액 반환이 필요하다. 반환금에 대한 문의는 고객행복센터에 연락하여 확인할 수 있다.
Q. CMB의 서비스는 언제든지 변경할 수 있나요?
A. CMB의 서비스 변경은 고객행복센터에 문의하여 원하는 변경 사항을 요청하면 된다. 단, 특정 조건이나 기간에 따라 제한이 있을 수 있다.
Q. CMB의 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A. CMB 고객센터는 연중무휴 24시간 운영되므로 언제든지 필요한 상담을 받을 수 있다.