ADT캡스는 SK텔레콤에 인수된 이후 SK쉴더스로 이름이 변경되었으며, 국내 무인보안 시장에서 에스원, KT텔레캅과 함께 주요 기업으로 자리 잡고 있습니다. 이 회사는 홈보안, 무인경비, 영상보안, 출입보안 및 경호서비스 등 다양한 분야에서 고객의 안전을 책임지고 있습니다. 이러한 서비스를 이용하는 고객들은 가입 문의, AS 요청 및 사용 관련 질문이 생길 수 있으며, 이 모든 사항은 ADT캡스 고객센터를 통해 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 ADT캡스 고객센터 전화번호와 간편 견적 확인 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
ADT캡스 고객센터 전화번호와 이용 방법
ADT캡스의 고객센터 대표 전화번호는 ☎1800-6400입니다. 이 번호는 고객의 문의를 위한 전용 번호로, 가입 문의, 결합 할인 문의, AS 접수, 사용 문의 등 다양한 질문을 해결할 수 있습니다. 많은 고객들이 이 번호를 통해 직접 상담을 받는 경우가 많습니다.
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| ADT캡스 고객센터 | ☎1800-6400 |
전화가 몰려 연결이 어려운 경우, ADT캡스는 채팅상담과 간편 상담을 제공하여 고객들이 보다 쉽게 문의할 수 있도록 하고 있습니다. 채팅상담은 365일 24시간 언제든지 신청 가능하며, 간편 상담은 평일 오전 9시부터 오후 7시까지 이용할 수 있습니다. 상담 신청은 ADT캡스 공식 홈페이지에 접속하여 화면 하단의 채팅상담 또는 간편 상담 버튼을 클릭하면 됩니다.
ADT캡스 간편 견적 확인 방법
ADT캡스를 통해 보안 서비스를 고려하는 고객들은 홈페이지에서 간단한 클릭으로 대략적인 월 이용 요금을 확인할 수 있습니다. 2026년 기준, 견적 확인은 물리보안 캡스 무인경비, 캡스 뷰가드, 캡스홈 도어가드 서비스에 대해 제공됩니다. 설치할 장소를 선택한 후 원하는 홈보안 서비스를 선택하면 대략적인 견적을 확인할 수 있습니다. 이러한 간편한 방법은 고객들이 예산을 계획하는 데 큰 도움이 됩니다.
ADT캡스 고객센터 앱 활용 방법
ADT캡스는 고객센터 앱을 제공하여 고객들이 언제 어디서나 경비 정보 및 계약 정보를 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 이 앱을 통해 제공되는 주요 기능은 다음과 같습니다.
- 실시간 경비 상태 확인
- 경비 해제 이력 조회
- 경비지 비상 연락망 조회 및 수정
- 세금 및 청구서 재발행
- 가입 정보 확인
- AS 신청 및 결제 정보 조회
- 출동 내역 확인
이 앱을 통해 고객들은 보다 편리하게 서비스를 이용할 수 있으며, 긴급 상황에서도 신속히 대응할 수 있습니다.
ADT캡스 해지 시 유의할 점
ADT캡스를 이용 중 중도 해지를 원할 경우, 고객센터에 전화하여 해지 절차를 진행할 수 있습니다. 다만, ADT캡스는 무인경비 시스템을 위한 선행 투자비용이 발생하기 때문에 중도 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다.
- 잔여 계약 기간이 1년 이상일 경우: 1년 월 이용료 총합의 10% (1천 원 미만 절사)
- 잔여 계약 기간이 1년 미만일 경우: 잔여 계약 기간 월 이용료 총합의 10% (1천 원 미만 절사)
이는 고객이 계약을 해지할 경우 발생할 수 있는 손해를 최소화하기 위한 조치입니다.
🤔 ADT캡스와 관련하여 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
Q. ADT캡스 이용 중 도난사고가 발생하면 보상은 어떻게 되나요?
A. ADT캡스는 영업배상의 경우 귀책사유가 있을 때 보상을 제공합니다. 대물 및 대인 각각 1천만 원 한도 내에서 지급받을 수 있으며, 도난 사고 발생 시, 안심플러스 서비스 기준으로 1천만 원의 도난 손해 및 500만 원의 파손 손해를 보상받을 수 있습니다.
Q. ADT캡스 AS 요청 시 출장비가 발생하나요?
A. AS 접수 시 별도의 출장비가 발생하지 않습니다. 고객이 요청하는 서비스는 무료로 제공됩니다.
Q. ADT캡스 대원 출동 시 출동료는 어떻게 되나요?
A. 침입 신호에 대한 출동은 횟수에 제한 없이 무료로 제공되며, 고객 요청에 의한 출동 시 25,000원의 출동료가 부과됩니다.
Q. ADT캡스홈 상품별로 어떤 차이점이 있나요?
A. 캡스홈 도어가드는 현관 보안에 집중한 AI 스마트 홈보안 서비스로, 얼굴 인식 및 양방향 대화 기능을 제공합니다. 반면, 캡스홈 이너가드는 실내 보안에 중점을 두고 실시간 영상 및 모션 감지 기능이 포함되어 있습니다.
Q. 캡스홈 도어가드 앱은 최대 몇 명까지 사용할 수 있나요?
A. 주 사용자(마스터)를 제외하고 최대 4명의 가족 구성원이 서브 계정을 사용할 수 있습니다.
Q. ADT캡스와 관련된 할인이나 프로모션은 있나요?
A. ADT캡스는 정기적으로 다양한 할인 프로모션을 진행하고 있으며, 고객센터에 문의하거나 홈페이지를 통해 최신 정보를 확인할 수 있습니다.
Q. ADT캡스를 해지할 경우, 어떤 절차가 필요한가요?
A. 해지 의사를 고객센터에 전달하면 절차가 진행됩니다. 해지 시 위약금이 발생할 수 있으니 사전에 확인하는 것이 좋습니다.