11번가는 한국에서 가장 인기 있는 온라인 쇼핑몰 중 하나로, 고객이 다양한 상품을 편리하게 구매할 수 있게 돕는 플랫폼입니다. 쇼핑 도중 문제가 발생할 경우, 신속하게 도움을 받을 수 있는 고객센터의 전화번호와 운영시간을 아는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 11번가 고객센터에 대한 다양한 정보를 제공하겠습니다.
고객센터 전화번호 및 운영시간
대표 고객센터 전화번호
11번가의 대표 고객센터 전화번호는 1599-0110입니다. 이 번호는 24시간 연중무휴로 운영되어, 언제든지 상담 서비스를 이용할 수 있습니다. 전화 연결 시 ARS 단축번호를 통해 필요한 서비스를 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 주문 및 결제 방법에 대한 문의는 1번, 배송 관련 문의는 2번을 누르면 됩니다.
서비스별 고객센터 전화번호
각 서비스에 따라 별도의 고객센터 전화번호가 있습니다. 아래는 서비스별 전화번호와 운영시간입니다.
| 서비스 | 전화번호 | 상담 가능 시간 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1599-0110 | 24시간 운영 |
| 이벤트 관련 | 1599-8080 | 평일 9시 ~ 18시 |
| 회원 관련 | 1599-4796 | 평일 9시 ~ 18시 |
| 직영몰 관련 | 1599-3883 | 평일 9시 ~ 18시 |
| 티켓 관련 | 1599-9640 | 평일 9시 ~ 18시, 토 9시 ~ 13시 |
| 판매자 고객센터 | 1599-5115 | 8시 ~ 22시 |
| 해외 셀러 전용 | 82-2-2095-0699 | 8시 ~ 22시 |
이와 같은 다양한 고객센터 전화번호를 통해 보다 전문적인 상담을 받을 수 있습니다.
고객센터 이용 방법
전화 및 채팅 상담
11번가는 고객의 편의를 위해 여러 상담 방법을 제공합니다. 전화 상담 외에도 11챗이라는 실시간 채팅 상담 서비스가 운영되고 있습니다. 11번가 회원이라면 홈페이지나 앱을 통해 손쉽게 채팅 상담을 받을 수 있으며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
자주 묻는 질문(FAQ) 페이지
고객센터 홈페이지에서는 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지를 통해 주문, 결제, 배송, 취소 및 반품 관련 정보를 제공하고 있습니다. 이 페이지는 24시간 언제든지 이용 가능하여, 간단한 문의는 도움말을 통해 쉽게 해결할 수 있습니다.
고객센터 홈페이지 정보
자세한 정보는 11번가 고객센터 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. 다양한 문의에 대응하기 위해 여러 서비스별 전화번호와 실시간 채팅 상담 서비스를 제공하고 있으니, 필요한 도움을 신속하게 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
11번가 고객센터는 언제 운영되나요?
대표 고객센터는 24시간 운영되며, 서비스에 따라 운영시간이 다를 수 있습니다.
전화 상담 외에 어떤 방법으로 상담할 수 있나요?
전화 상담 외에도 실시간 채팅 상담 서비스인 11챗을 이용할 수 있으며, 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지도 제공됩니다.
서비스별 고객센터 전화번호는 어떻게 확인하나요?
서비스별 고객센터 전화번호는 11번가 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
채팅 상담은 언제 이용할 수 있나요?
채팅 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다.
고객센터 홈페이지에서 어떤 정보를 찾을 수 있나요?
고객센터 홈페이지에서는 주문, 결제, 배송, 취소 및 반품 관련 정보와 자주 묻는 질문을 확인할 수 있습니다.
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