지마켓은 최근 어플리케이션을 통해 반품, 교환, 환불 등 다양한 서비스를 제공하고 있어 고객센터에 직접 전화를 할 일이 줄어들고 있지만, 여전히 문제가 발생했을 때는 고객센터의 도움을 받는 것이 필요합니다. 아래에서 지마켓 고객센터 전화번호와 운영시간을 알아보겠습니다.
고객센터 전화번호 안내
일반회원 고객센터
일반회원의 경우, 고객센터 전화번호는 1566-5701입니다. 상담원과 연결 가능한 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일에는 운영되지 않습니다.
- 전화번호: 1566-5701
- 운영시간: 평일 9시 ~ 18시
- 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일
고객센터 단축번호 안내
- 주문결제 관련 문의
- 배송문의
- 취소, 반품, 교환 문의
- 롯데/신세계/현대 등 백화점 및 몰상품 문의
- 스마일배송 관련 문의
- 이벤트 및 기타 문의
스마일클럽/SVIP 고객센터
스마일클럽 회원이나 SVIP 회원은 1522-5700으로 전화하면 됩니다. 이 고객센터는 매일 운영되며, 상담원 연결 가능한 시간은 9시부터 18시까지입니다. 주말 및 공휴일에도 상담이 가능합니다.
- 전화번호: 1522-5700
- 운영시간: 365일, 9시 ~ 18시
스마일클럽 및 SVIP 회원 혜택
스마일클럽은 유료 멤버십 서비스로 연회비가 3만원이며, 전용 쿠폰 발급, 캐시 적립 등의 혜택을 제공합니다. SVIP는 지마켓의 회원 등급 중 가장 높은 등급으로, 특별한 혜택을 누릴 수 있습니다.
자세한 등급별 혜택은 지마켓 웹사이트를 통해 확인할 수 있습니다.
고객센터 전화번호 확인 방법
지마켓 홈페이지에서 고객센터 전화번호를 확인하고 싶다면, 다음과 같은 절차를 따르세요.
- 지마켓 홈페이지에 접속합니다.
- 페이지를 아래로 스크롤하여 “고객센터” 메뉴를 찾습니다.
- “고객센터”를 클릭하면 관련 정보가 표시됩니다.
- 전화하기 버튼을 눌러 즉시 연결할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
지마켓 고객센터는 언제 운영되나요?
일반회원 고객센터는 평일 9시부터 18시까지 운영되며, 스마일클럽/SVIP 고객센터는 연중무휴로 운영됩니다.
스마일클럽 회원 가입은 어떻게 하나요?
스마일클럽에 가입하려면 지마켓 웹사이트에서 유료 멤버십 신청을 통해 가입할 수 있으며, 연회비는 3만원입니다.
고객센터에 전화할 때 단축번호는 어떻게 사용하나요?
고객센터에 전화하면 안내멘트가 나오며, 원하는 서비스를 선택하기 위해 단축번호를 누르면 됩니다.
상담원과 연결되기까지 얼마나 걸리나요?
상담원 연결 대기 시간은 상황에 따라 다르지만, 보통 대기 시간이 길지 않습니다.
고객센터에 문의하는 방법은 무엇이 있나요?
전화 외에도 지마켓 앱을 통해 문의하거나, 고객센터 페이지를 통해 직접 문의할 수 있습니다.