신세계 이마트에서 제공하는 실물 상품권을 SSG MONEY 쓱머니로 전환하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다. 이 과정은 상품권의 종류에 따라 다르며, 소액 상품권의 경우 특별한 절차가 필요합니다.
상품권 전환 방법
1. 스크래치 있는 상품권 전환
이마트 또는 신세계백화점 고객센터를 방문하여 스크래치 있는 상품권으로 교환한 후, 해당 상품권의 핀 번호를 확인합니다. 이후 쓱머니 어플에서 상품권 번호와 핀 번호를 입력하여 충전할 수 있습니다.
2. 스크래치 없는 상품권 전환
스크래치 없는 상품권의 경우, 고객센터에 방문하여 직원에게 쓱머니로 충전해달라고 요청하면 됩니다. 단, 이 두 가지 방법은 상품권 권종이 5만원 이상일 때만 가능합니다.
소액 상품권 전환 방법
1. 온라인 전환 방법
소액 상품권(천원, 이천원, 오천원, 만원, 삼만원)의 경우 온라인으로 즉시 전환할 수 없습니다. 대신, 실물 상품권을 우편으로 발송하여 쓱머니로 전환하거나, 매장 방문 후 상품권을 직원에게 제시하여 전환할 수 있습니다.
2. 매장 방문 절차
- 이마트 또는 쓱 어플에 접속하여 MY 클릭 후 상품권 전환을 선택합니다.
- 전환할 소액 상품권을 선택하고, 신세계백화점 또는 이마트 고객센터에 방문합니다.
- 신분증과 함께 신청 아이디, 접수번호, 실물 상품권을 제시하면 됩니다.
매장 방문 시에는 신분증을 보여주지 않아도 되며, 실물 상품권과 접수번호, 핸드폰 번호의 뒷자리를 알려주면 충전이 완료됩니다. 실제로 만원권 6장을 가지고 간 경우, 2분 정도 기다리니 바로 충전이 완료되었습니다.
주의사항
- 상품권의 권종이 5만원 미만일 경우, 스크래치가 없는 소액 상품권은 매장 방문 또는 우편 발송을 통해서만 전환할 수 있습니다.
- 전환 과정에서 필요한 서류나 정보는 미리 준비해 가는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
질문1: 스크래치 없는 상품권은 어떻게 전환하나요?
답변: 스크래치 없는 상품권은 매장 방문 또는 우편 발송을 통해 쓱머니로 전환할 수 있습니다.
질문2: 전환 과정에서 신분증이 필요한가요?
답변: 신분증은 필요하지 않지만, 신청 아이디와 접수번호, 실물 상품권을 제시해야 합니다.
질문3: 상품권 전환 시 수수료가 발생하나요?
답변: 상품권 전환 시 별도의 수수료는 없습니다.
질문4: 전환 신청 후 언제 충전이 완료되나요?
답변: 매장 방문 시 즉시 충전이 완료되며, 우편 발송의 경우 처리 기간이 소요될 수 있습니다.
질문5: 충전 가능한 최대 금액은 얼마인가요?
답변: SSG MONEY 쓱머니로 충전할 수 있는 최대 금액은 상품권의 종류에 따라 다릅니다. 5만원 이상일 경우, 스크래치 있는 상품권으로 교환해야 합니다.
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