신차를 계약하고 출고를 기다리는 과정에서 중요한 단계인 탁송조회에 대해 알아보겠습니다. 이 과정은 차량이 출고된 후 탁송 상태를 확인하는 것으로, 많은 분들이 이 서비스를 통해 차량을 인수하게 됩니다.
탁송조회란?
탁송조회의 필요성
탁송조회는 차량이 출고된 후 고객이 원하는 장소로 안전하게 차량이 배송되고 있는지를 확인하는 과정입니다. 출고장에서 직접 차량을 인수하기 어려운 경우, 탁송 서비스를 통해 편리하게 차량을 받을 수 있습니다.
글로비스의 역할
현대차와 기아차의 탁송 서비스를 담당하는 글로비스는 고객이 차량의 배송 상태를 쉽게 확인할 수 있도록 다양한 정보를 제공합니다. 이를 통해 고객은 실시간으로 탁송 진행 상황을 파악할 수 있습니다.
탁송조회 방법
조회 절차
탁송조회는 다음과 같은 절차를 통해 진행됩니다.
- 차량 출고 완료 후, 노란 버튼이 활성화됩니다.
- “차량이 출고되었습니다. 차량 탁송 상태를 조회해 보세요.”라는 문구가 나타납니다.
- 계약번호 옆의 복사하기 버튼을 눌러 계약번호를 복사합니다.
- 노란 버튼을 클릭하여 조회 화면으로 이동합니다.
글로비스 조회 화면
조회 화면에서 현대차 또는 기아차를 선택한 후, 복사한 계약번호와 계약자 이름을 입력합니다. 조회 버튼을 클릭하면 탁송 상태를 확인할 수 있습니다.
탁송 상태 과정
탁송 조회는 출고 처리, 출고 준비, 탁송사 인수, 출발, 도착 단계로 나뉘며, 각 단계에 대한 설명이 제공됩니다. 이와 함께 탁송 결과를 사진으로도 확인할 수 있습니다.
사진 확인
탁송 완료 후 차량이 선팅 작업장에 도착한 사진을 통해 차량 상태를 확인할 수 있습니다. 전후 측면 사진과 계기판 사진이 등록되어 있어, 고객은 차량의 상태를 쉽게 파악할 수 있습니다. 사진을 클릭하면 확대해서 볼 수 있습니다.
탁송조회의 장점
- 편리함: 계약 후 출고현황을 앱으로 간편하게 조회할 수 있어 시간과 장소에 구애받지 않습니다.
- 투명성: 차량의 현재 상태를 실시간으로 확인할 수 있어 고객의 불안감을 덜어줍니다.
- 신뢰성: 사진과 함께 제공되는 정보를 통해 차량의 실제 상태를 직접 확인할 수 있습니다.
주의사항
- 정확한 정보 입력: 계약번호와 이름을 정확히 입력해야 조회가 가능합니다.
- 상태 확인 빈도: 탁송 상태는 주기적으로 업데이트되므로, 자주 확인하는 것이 좋습니다.
- 지연 가능성: 간혹 탁송 과정에서의 지연이 발생할 수 있으니 유의해야 합니다.
자주 묻는 질문
질문1: 탁송조회는 어떻게 시작하나요?
탁송조회는 차량 출고 후 노란 버튼을 클릭하여 계약번호를 입력한 후 조회 화면으로 이동하면 시작할 수 있습니다.
질문2: 차량 상태는 언제 확인할 수 있나요?
차량이 출고된 후 탁송 상태는 실시간으로 업데이트되므로, 언제든지 조회 가능합니다.
질문3: 탁송조회에 필요한 정보는 무엇인가요?
계약번호와 계약자 이름이 필요합니다. 이 정보를 입력하여 조회를 시작할 수 있습니다.
질문4: 탁송이 완료되면 어떤 정보를 받을 수 있나요?
탁송 완료 후 차량 상태를 보여주는 사진과 함께 단계별 진행 상황이 제공됩니다.
질문5: 탁송조회 서비스는 무료인가요?
예, 탁송조회 서비스는 무료로 제공됩니다. 차량 소유자가 직접 확인할 수 있습니다.