대성셀틱 보일러 고객센터 전화번호 및 에러코드 확인 방법

대성셀틱 보일러를 사용하면서 발생할 수 있는 에러코드와 고장을 빠르게 해결하기 위해서는 고객센터와의 원활한 소통이 필수적이다. 특히 겨울철에는 보일러의 고장이 잦아지므로, 사전 정보 확인이 중요하다. 이 글에서는 대성셀틱 보일러 고객센터 전화번호와 에러코드 확인 방법을 상세히 안내하겠다.

 

👉 ✅ 상세 정보 바로 확인 👈

 

대성셀틱 보일러 고객센터 전화번호 및 상담시간 확인하기

대성셀틱 보일러 고객센터의 전화번호는 1588-8577이며, 이 번호로 전화하여 제품 관련 상담 및 AS 요청이 가능하다. 고객센터의 운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 오후 12시부터 오후 1시까지이다.

구분	전화번호	영업시간
대성셀틱 보일러 고객센터	1588-8577	오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시)

고객센터에 전화하여 보일러의 문제를 상담한 후 AS를 요청할 수 있으며, 대성셀틱 에너시스 홈페이지에서도 AS 신청이 가능하다.

 

👉 ✅ 상세 정보 바로 확인 👈

 

대성셀틱 보일러 AS 신청 및 무상보증 안내

보일러에 문제가 발생했을 때는 고객센터에 연락하여 증상을 상담한 후 AS를 접수해야 한다. AS를 접수하면 전문 기술자가 방문하여 문제를 해결하게 된다. 대성셀틱 보일러는 가정용 가스보일러에 대해 최대 3년의 무상 품질보증을 제공한다.

기타 보일러는 각각의 모델에 따라 무상보증 기간이 다르며, 기름보일러와 소형 가스온수기는 2년, 전기온수기와 전기 난방기기는 1년의 무상보증 기간을 제공한다. 보증기간이 경과한 제품의 경우, 수리 시 부품비와 출장비가 발생할 수 있으며, 출장비는 18,000원이다. 야간 및 주말/공휴일에는 22,000원의 출장비가 추가된다.

대성셀틱 보일러 에러코드 확인하기

대성셀틱 가스보일러에서 발생할 수 있는 에러코드를 알고 있으면 문제를 신속하게 해결할 수 있다. 다음은 자주 발생하는 에러코드와 그에 대한 설명이다.

A 에러코드: 물보충 에러

이 에러는 보일러에 물이 부족하다는 신호이다. 수동 물보충 기종의 경우, 보일러 하단부의 물보충 밸브를 왼쪽으로 돌려 압력계 바늘이 1~2로 올라오면 물보충이 완료된 것이다. 이후 밸브를 오른쪽으로 돌려 잠근 후 보일러를 다시 가동해야 한다.

A2 에러코드: 급기팬 작동불량

급기팬이 작동하지 않아 발생하는 에러로, 고객센터에 연락하여 점검을 요청해야 한다. 이 에러는 팬에 전원이 공급되었으나 신호가 감지되지 않을 때 발생한다.

A3 에러코드: 헛불방지기 합성 에러

펌프가 정지할 때 헛불방지기 이상으로 발생하는 에러로, 고객센터에 상담 후 점검받아야 한다. 대기개방식 모델에서는 펌프 이상이나 물순환 문제로 인해 발생할 수 있다.

A4 에러코드: 과열 에러

이 에러는 난방수 온도가 비정상적으로 상승했을 때 발생하며, 즉시 사용을 중단해야 한다. 배관분배기 밸브가 잠겨 있거나 난방수 필터가 막혔는지 확인 후, 고객센터에 연락하여 점검받아야 한다.

A5 에러코드: 배관 물 부족

이 에러는 보일러 배관에 물이 부족하거나 펌프가 작동하지 않을 때 발생한다. 압력계가 있는 모델에서는 물을 보충한 후 재가동을 시도해야 하며, 그렇지 않으면 고객센터에 연락하여 점검받아야 한다.

A6 에러코드: 점화불량

점화 동작이 실패할 때 발생하는 에러로, 보일러실의 가스 중간밸브가 잠겨 있는지 확인해야 한다. 다른 가스기기가 작동하지 않으면 도시가스에 문의하여 문제를 해결해야 한다.

A7 에러코드: 거버너 릴레이 작동 불량

이 에러는 보일러 PCB 교체가 필요함을 나타내며, 고객센터에 문의하여 조치를 취해야 한다.

A8 에러코드: 화염감지 이상

연소가 중지된 상태에서 화염 신호가 감지되면 발생하는 에러로, 고객센터에 접수하여 점검받아야 한다.

A9 에러코드: 동파예방 동작

이 에러는 난방수 온도가 낮아지면 동파를 방지하기 위해 발생하며, 일정 온도까지 올라가면 자동 해지된다. 재가동 후에도 해지되지 않으면 고객센터에 연락해야 한다.

AA 에러코드: 센서 과열

보일러의 난방수 순환에 문제가 발생하여 과열이 발생했을 때 발생하는 에러로, 난방수 온도가 낮아지면 자동 해제된다.

Ab 에러코드: 난방온도센서 이상

난방온도센서에 문제가 생길 경우 발생하는 에러로, 고객센터에 문의하여 점검받아야 한다.

Ac 에러코드: 온수온도센서 이상

온수온도센서의 문제가 발생했을 때 발생하는 에러이며, 이 경우에도 고객센터에 연락하여 점검받아야 한다.

Ad 에러코드: 응축수 센서 에러

응축수가 배출되지 않아 발생하는 에러로, 응축수 호스가 막혔는지 점검한 후 문제가 없다면 고객센터에 문의해야 한다.

Ae 에러코드: 역압 발생 및 가스 경보기 에러

배기가 원활하지 않거나 가스경보기가 작동하여 발생하는 에러로, 연도 배기구의 이물질 확인 후 이상이 없다면 고객센터에 접수해야 한다.

대성셀틱 보일러 대리점 위치 찾기

전국에 분포한 대성셀틱 보일러 대리점을 통해 신속한 AS 서비스를 이용할 수 있다. 가까운 대리점의 위치를 확인하려면 대성셀틱 홈페이지의 대리점 조회 페이지를 활용하면 쉽게 찾을 수 있다. 검색하려는 지역을 선택하면 가까운 대리점과 전화번호를 확인할 수 있다. 대리점에 방문하기 전에는 반드시 전화로 영업시간을 확인하는 것이 좋다.

대성셀틱 보일러의 고객센터와 에러코드에 대한 기본 정보를 숙지하면, 고장 시 신속하게 대처할 수 있다. 필요할 경우 고객센터에 전화하여 문제를 해결하는 것이 가장 효과적이다.